よくある質問（FAQ）
Hawaii Executive Relocation へ多く寄せられるご質問をまとめました。ご不明点は 公式LINE または メール よりお気軽にお問い合わせください。
Q. 相談はオンラインだけですか？
A. はい、基本は GoogleMeet を用いたオンライン相談です。ご希望に応じて現地アテンド（別料金）にも対応いたします。
Q. 英語が得意でなくても大丈夫ですか？
A. 大丈夫です。生活立ち上げや手続き、英語メール・面談の準備まで実務的にサポートします。
Q. 家族での移住相談は可能ですか？
A. 可能です。住宅・学校・医療・車・保険・生活費設計まで、家族単位の設計をご支援します。
Q. 料金と支払い方法を教えてください。
A. 料金はすべて税込で、60分 ¥10,000〜、プランにより異なります。お支払いは事前決済（各種クレジットカード、Apple Pay、Google Pay）となります。
Q. キャンセルポリシーは？
A. 24時間前まで無料、24時間以内は50％、無断キャンセルは100％です。日程変更は24時間前まで1回無料です。
Q. 相談当日までに準備しておくものはありますか？
A. 現状の課題メモ、希望時期・予算、世帯構成、学校やエリアの希望、既に検討中の物件や書類があれば共有ください。必ず必要というわけではございません。コンサルティングの中で一緒に考えていきましょう。
Q. 移住後の継続サポートは可能ですか？
A. はい。定期相談（スポット／月次）や各種手続きのフォロー、現地での実務サポートも承ります（別料金）。
Q. 返金はできますか？
A. サービスの性質上、提供後の返金はできません。未提供分はキャンセル規定に準じます。
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